9月，华润五丰上线客服管理系统，旨在提升五丰转型重塑期间客户服务水平、强化客户投诉管理能力，进一步巩固和提升五丰品牌在市场中的良好形象。

华润五丰客服管理系统项目自2024年2月立项，历经5个月的探索与测试，确定400-101-8858作为五丰客户服务电话，实现了客服信息闭环处理和实时跟踪，极大地提升服务效率与响应速度。该系统功能主要包括语音机器人、在线机器人、在线客服、呼叫中心、工单中心、智能质检、大屏监控、管理中心等模块，形成高效、智能的客户服务体系。目前，五丰客服团队成员已汇聚产品中心、业务单位和基层子企业质量和销售等多个岗位的优秀人才，共同为客户提供更加便捷、专业、贴心的服务。

接下来，华润五丰将持续优化客服管理系统，逐步将其打造成为企业管理的强大决策支持工具，助力公司成为一家集品牌、品质、服务于一体的综合食品企业，为消费者提供更多安全、健康、美味的食品。